Cara Menggunakan Psikologi dalam Pemasaran

Meskipun kita semua suka berpikir bahwa kita tidak akan tertipu oleh trik psikologis, sebenarnya teknik pemasaran psikologis berhasil karena konsumen tidak rasional. Memahami perilaku konsumen adalah kunci untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif - dengan demikian, psikologi dalam pemasaran menjadi semakin populer.

Psikologi Pemasaran

Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk riset pemasaran, tren, dan bagaimana orang merespons produk tertentu. Meskipun bermanfaat, ini mengabaikan satu elemen kunci - bias kognitif. Bias kognitif adalah kesalahan dalam kognisi yang menyebabkan orang berperilaku dengan cara tertentu karena keyakinan atau persepsi mereka. Ketika pemasar memahami bias kognitif ini, mereka dapat menggunakannya untuk memengaruhi perilaku konsumen.

Strategi Pemasaran Psikologis

Ada sejumlah strategi pemasaran berdasarkan bias kognitif dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen. Di sini, kami telah menguraikan yang paling penting.

Kelangkaan

Berdasarkan penawaran dan permintaan, kelangkaan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian karena terbatasnya jumlah yang tersedia. Ini bisa dalam bentuk kelangkaan urgensi atau kelangkaan eksklusivitas. Misalnya, sebuah situs web dapat mengiklankan pengiriman gratis selama 24 jam ke depan, mendorong pengguna untuk memanfaatkan penawaran tersebut sebelum kedaluwarsa.

Timbal Balik

Prinsip ini didasarkan pada keinginan manusia untuk membalas budi - jika seseorang melakukan sesuatu untuk orang lain, penerima merasa wajib melakukan sesuatu untuk mereka. Dalam pemasaran, hal ini biasanya dilakukan dengan memberikan sampel gratis, kartu, atau bahkan wallpaper gratis.

Bukti Sosial

Bukti sosial hanya dipengaruhi oleh orang lain. Orang lebih cenderung melakukan sesuatu jika mereka melihat orang lain melakukannya, dan ini memainkan peran besar dalam pemasaran. Pemasaran influencer dan duta merek adalah contoh yang sangat baik dari bukti sosial yang digunakan untuk pemasaran. Hal ini juga terlihat pada ulasan, testimonial, dan produk yang diberi label “terlaris”.

Framing

Framing mengacu pada cara sesuatu disajikan, yaitu dalam cahaya positif atau negatif. Alih-alih mengatakan bahwa hanya 2 dari 10 orang yang bereaksi negatif, agen pemasaran mengatakan bahwa 8 dari 10 orang menganggap produk tersebut memuaskan. Meskipun informasi yang sama disajikan, itu dibingkai secara positif atau negatif. Ini juga berlaku sebaliknya - untuk mempromosikan vaksin, alih-alih mengatakan bahwa orang mendapat manfaat dari vaksin, strategi yang lebih efektif adalah menyoroti berapa banyak orang yang meninggal karena tidak divaksinasi. Oleh karena itu, framing tidak bergantung pada apa yang dikatakan, tetapi lebih pada bagaimana hal itu dikatakan.

Mere Exposure Effect

Teori ini bekerja berdasarkan prinsip bahwa semakin banyak orang mengenal suatu produk, semakin mereka mengembangkan preferensi terhadap produk tersebut. Strategi ini digunakan dalam pemasaran di semua platform dan sangat penting dalam pemasaran media sosial.

Keengganan Rugi

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang lebih suka menghindari kerugian daripada mendapatkan sesuatu. Kerugian dirasakan lebih dalam daripada keuntungan, dan ini adalah salah satu strategi psikologis terpenting yang digunakan dalam pemasaran. Uji coba gratis didasarkan pada keengganan merugi - setelah seseorang menggunakan Netflix selama sebulan, mereka cenderung membayar langganan untuk menghindari kehilangan akses ke layanan.

Ilusi Frekuensi

Juga dikenal sebagai fenomena Baader-Meinhof, efek ini terjadi ketika seseorang mulai melihat sesuatu di mana-mana. Sebenarnya, mereka sebenarnya tidak lebih sering melihatnya. Perhatian selektif membuat mereka memperhatikan sesuatu, dan kemudian setiap kali mereka melihat sesudahnya menambah bias konfirmasi mereka, bertindak sebagai bukti teori. Ini adalah teknik pemasaran yang berguna dan merupakan salah satu alasan iklan bertarget adalah strategi yang sukses.

Gunakan Teknik Pemasaran Psikologis

Untuk memastikan kesuksesan dalam pemasaran, sangat penting untuk memahami perilaku konsumen, dan kemudian menggunakannya untuk mempengaruhi pelanggan potensial. Salah satu cara Anda dapat memastikan kampanye yang sukses adalah dengan menyewa konsultan pemasaran digital - dengan pengetahuan dan pengalaman bertahun-tahun dalam pemasaran digital, Anda tidak akan salah.