6 Hal yang Perlu Diketahui Bisnis di Media Sosial

1. Mulailah dengan Satu Platform

Ketika berbicara tentang kiat bisnis media sosial, ada satu yang perlu Anda ingat saat memulai; mulai dari yang kecil.

Anda mungkin tergoda untuk menyelami dan memunculkan bisnis Anda di setiap saluran yang memungkinkan yang dapat Anda temukan, dengan harapan mendapatkan eksposur yang maksimal. Tapi, ini jelas kontraproduktif! Kecuali Anda memiliki tim pemasaran yang besar dan anggaran yang besar, Anda tidak akan melihat hasil terbaik dari strategi ini.

Alih-alih, pilih satu platform saja untuk memulai. Ini bisa menjadi platform tempat sebagian besar audiens Anda berada, platform yang paling sesuai dengan bisnis Anda, atau platform yang paling nyaman bagi Anda. Apa pun alasan Anda, begitu Anda menemukannya, Anda harus membenamkan diri di dalamnya.

Pelajari segala sesuatu tentang platform, termasuk:

Konten apa yang mendapatkan hasil terbaik
Berbagai alat yang tersedia untuk Anda dan cara menggunakannya
Kampanye dan promosi yang mendapatkan banyak keterlibatan
Seberapa sering Anda harus memposting
Cara mendorong lebih banyak orang untuk menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan Anda
Nada suara apa yang digunakan

Dari platform ke platform, semua hal ini berbeda. Dengan mempelajari milik Anda dari dalam ke luar, Anda dapat mulai membuat strategi pemasaran yang lebih efektif.

Ini juga akan memberi Anda lebih banyak waktu untuk membuat konten yang berharga, berinteraksi dengan pengguna Anda, dan meningkatkan pengikut Anda. Jika Anda memiliki begitu banyak platform sehingga waktu Anda pada masing-masing platform terlalu sedikit, itu tidak akan berhasil.

2. Anda Perlu Mengetahui Tujuan Anda

Media sosial untuk bisnis lebih dari sekadar meningkatkan keuntungan. Tentu saja, itulah tujuan akhir sebagian besar perusahaan, tetapi Anda perlu mengetahui lebih banyak tentang tujuan Anda sebelum memulai pemasaran. Ini akan membantu menjaga konten Anda tetap selaras, tim Anda pada halaman yang sama, dan waktu Anda dioptimalkan.

Jika Anda belum yakin apa yang Anda inginkan dari kampanye Anda, mari kita lihat beberapa sasaran berbeda yang dapat menginspirasi Anda.

Meningkatkan Layanan Pelanggan

Banyak platform media sosial sangat brilian untuk meningkatkan layanan pelanggan, memberi pelanggan Anda cara mudah untuk menghubungi Anda dan memberi Anda cara mudah untuk membalas. Jika ini adalah salah satu tujuan Anda, pastikan Anda memiliki seseorang untuk memantau akun media sosial Anda. Sekitar 80% pelanggan mengharapkan merek untuk membalas dalam sehari, jadi Anda harus siap!

Menciptakan Identitas Merek yang Kuat

Jika Anda melakukan pemasaran media sosial dengan benar, Anda dapat menciptakan identitas merek yang kuat yang dapat dihubungkan dan dikenali. Dari warna gambar yang Anda posting hingga tingkat bahasa gaul dalam tulisan Anda, semuanya ditambahkan untuk menciptakan merek menarik yang harus terhubung dengan audiens Anda (selama Anda melakukannya dengan benar!).

Memperluas Jangkauan Lokal Anda

Banyak merek menggunakan media sosial untuk memperkuat kehadiran mereka di area lokal mereka. Dengan berinteraksi dengan merek terdekat lainnya, memposting tentang acara di daerah Anda, dan tetap aktif dalam grup komunitas, Anda dapat membuat diri Anda dikenal sebagai bagian dari komunitas Anda.

3. Lihat Pesaing Anda

Sebelum membuat strategi pemasaran media sosial, Anda harus memeriksa pesaing Anda. Ini bukan agar Anda dapat menyalin dan menempelkan strategi mereka, tetapi hanya untuk inspirasi. Mengapa memulai dari awal ketika orang lain sudah melakukannya?

Melihat:

Apa yang mereka posting
Posting apa yang paling banyak berinteraksi dengan pengikut mereka
Bagaimana mereka mendorong interaksi
Tampilan profil mereka

Anda kemudian dapat mencatat apa yang menurut Anda akan bekerja dengan baik dengan merek Anda dan apa yang tidak, membantu Anda mulai membentuk strategi.

Jika Anda memiliki produk yang benar-benar baru, jangan khawatir tidak akan menemukan pesaing! Cukup cari merek dalam industri Anda; bahkan jika mereka tidak menjual barang yang sama, mereka akan tetap menarik bagi orang yang sama.

4. Pahami Target Audience Anda

Ada banyak pembicaraan tentang audiens Anda dan melibatkan mereka, tetapi jika Anda tidak tahu siapa mereka, itu akan sangat sulit! Jadi, Anda perlu mengidentifikasi siapa yang Anda targetkan.

Jika Anda sudah memiliki profil pelanggan untuk bisnis Anda, itu awal yang baik. Jika tidak, Anda harus melakukan penelitian.

Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini sekali lagi adalah dengan sedikit menguntit pesaing. Lihat siapa yang secara teratur menyukai dan mengomentari kiriman mereka, dan lihat profil mereka. Kemungkinan besar orang-orang ini juga menjadi target audience Anda, jadi mengenal mereka sedikit adalah suatu keharusan!

Catat usia, jenis kelamin, dan faktor umum lainnya yang sering mengikat pengikut. Anda harus bisa mulai membangun profil pelanggan yang cukup komprehensif, yang nantinya bisa Anda gunakan untuk membuat profil yang akan menarik audiens Anda.

5. Aturan 80-20 untuk Bisnis di Media Sosial

Pernahkah Anda mendengar tentang aturan 80-20 di media sosial? Ini adalah aturan emas pembuatan konten, dan suatu keharusan bagi setiap bisnis untuk diperhatikan! Idenya di sini adalah 80% dari waktu, posting Anda harus informatif, dan 20% dari waktu itu harus promosi. Mari kita lihat lebih dekat apa artinya itu.

80% Informatif

Pelanggan Anda tidak mengikuti Anda untuk terus mendengar tentang merek Anda - bahkan, mereka mungkin tidak terlalu peduli! Mereka mengikuti Anda karena menginginkan konten yang akan melibatkan dan menghibur mereka, dan yang sesuai dengan minat mereka. 80% dari konten Anda harus memenuhi ini.

Misalnya, saat pemasaran video di Instagram, sebagian besar video Anda seharusnya tidak benar-benar tentang merek Anda. Mereka harus tentang hal-hal yang terkait dengan merek Anda dan audiens Anda akan menganggap menarik, seperti berita industri dan tips untuk membantu mereka di bidang tertentu dalam kehidupan mereka. Misalnya, merek pakaian bayi buatan tangan dapat memposting video tentang mengapa mode cepat buruk bagi planet ini dan gambar cara membedong bayi dengan benar.

Tak satu pun dari ini secara langsung mempromosikan merek. Alih-alih, Anda memberi pemirsa Anda konten yang berharga dan informatif yang akan membuat mereka tetap tertarik, membangun citra merek Anda, dan menciptakan koneksi.

20% Promosi

Itu menyisakan hanya 20% dari posting Anda untuk konten promosi. Ini adalah postingan yang memberi tahu orang-orang tentang peluncuran produk baru, diskon, dan secara umum memamerkan apa yang Anda tawarkan. Jika Anda mulai terhuyung-huyung lebih dari 20%, konten Anda langsung kehilangan nilainya dan audiens Anda akan berhenti.

6. Membuat Strategi Anda

Dalam hal cara memasarkan di media sosial, ada banyak pembicaraan tentang strategi - dan untuk alasan yang bagus!

Anda harus memiliki rencana yang solid sebelum mulai memposting. Ini membantu Anda untuk:

Membuat konten yang kohesif
Melibatkan audiens Anda
Membangun identitas merek yang kuat
Tidak lepas kendali

Anda ingin halaman Anda tertata dan terfokus. Audiens Anda mengikuti Anda karena mereka menyukai konten yang mereka lihat, tetapi jika Anda mulai memposting hal-hal yang benar-benar berbeda, mereka tidak akan bertahan!

Jadi, duduklah sebelum memulai dan gunakan tips di atas untuk membuat rencana tertulis. Sertakan tujuan Anda, jenis konten yang akan Anda bagikan, dan nada suara yang akan Anda gunakan untuk memulai dan lanjutkan dari sana. Untungnya, semua langkah di atas yang dibahas dalam postingan ini adalah blok bangunan untuk membuat strategi Anda, jadi Anda sudah mulai!

Apa Selanjutnya?

Terkait bisnis di media sosial, ada satu hal yang harus diingat semua orang; ini bukanlah proses yang harus Anda buru-buru. Sangat menggoda untuk melompat dan mengatur profil Anda sebelum Anda tahu apa yang Anda lakukan, tetapi selalu jeda dan bangun strategi Anda terlebih dahulu. Percayalah pada kami, itu akan terbayar dalam jangka panjang!