Kekuatan Memimpin dengan Empati

Empati adalah salah satu alat termudah dan paling bermanfaat yang dapat digunakan seorang pemimpin. Ketika seseorang dalam peran kepemimpinan membangun empati dengan karyawan mereka, komunikasi keseluruhan dalam perusahaan akan menjadi lebih baik, dengan manfaat tambahan dari hubungan jangka panjang yang dapat terbentuk.

Jika karyawan merasa percaya diri dan nyaman di tempat kerja mereka, mereka akan beralih ke kepemimpinan mereka untuk pembinaan, terapi, dan dukungan kapan pun dibutuhkan. Studi menunjukkan bahwa semakin terlibat seorang karyawan dalam tempat kerja mereka dan hubungan tempat kerja mereka, akan ada produktivitas yang lebih tinggi, profitabilitas meningkat, kepuasan pelanggan meningkat, dan loyalitas karyawan secara keseluruhan. Ini hanyalah beberapa alasan menguntungkan mengapa kekuatan besar datang dengan memimpin karyawan dengan cara empati.

Kemampuan pemimpin untuk berbelas kasih dan membentuk hubungan yang tulus dengan orang lain sangat penting dalam lingkungan kerja, baik dalam aspek pribadi maupun profesional. Seorang pemimpin yang menunjukkan empati di tempat kerja adalah bagian penting dari menjadi pemimpin yang efektif dan memiliki kekuatan untuk meningkatkan interaksi antara karyawan dan menghasilkan komunikasi yang lebih efektif dan hasil positif bagi perusahaan secara keseluruhan.

Apa itu Pemimpin yang Berempati?

Kami sangat menyoroti pentingnya menyediakan lingkungan kerja yang empati dan ramah bagi karyawan Anda. Lingkungan tempat kerja di mana karyawan merasa nyaman mengekspresikan emosi dan tidak takut akan dampak potensial akan meningkatkan profitabilitas bisnis apa pun dan menghasilkan hubungan yang lebih baik dalam bisnis.

Apa sebenarnya empati itu, dan mengapa penting bagi seorang pemimpin untuk berempati? Empati adalah kata yang lebih sering digunakan akhir-akhir ini, dan terkadang tanpa pemahaman yang baik atau akurat tentang arti kata tersebut.

Empati adalah apa yang dapat diungkapkan seseorang karena kemampuan untuk mengkonseptualisasikan pemahaman situasional, memiliki kesadaran yang tajam, peka terhadap, dan secara aktif mengalami perasaan, pikiran, dan pengalaman keseluruhan yang telah dialami orang lain, baik kejadian itu terjadi di masa lalu atau sekarang, tanpa memiliki pengalaman sendiri.

Ketika seseorang dalam peran kepemimpinan mempraktikkan empati, itu akan meningkatkan keterlibatan karyawan Anda secara keseluruhan dan membantu membentuk budaya kebersamaan yang berpusat pada perbaikan dan dukungan. Seorang pemimpin yang berempati terhadap keadaan karyawan lainnya akan menciptakan lingkungan yang nyaman dan loyal.

Mengapa Empati di Tempat Kerja Penting?

Empati di tempat kerja penting karena merupakan solusi yang dapat dicapai dan mudah yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan Anda secara keseluruhan karena ini menciptakan budaya yang berpusat pada perbaikan karyawan Anda. Ketika sebuah perusahaan mulai memimpin dengan empati di garis depan, kami dapat menjamin bahwa keseluruhan lingkungan kerja dan airspace Anda akan beralih ke karyawan yang benar-benar lebih bahagia dan lebih banyak produktivitas di dalam perusahaan Anda.

Cara Pemimpin Dapat Menunjukkan Empati di Tempat Kerja

Ada begitu banyak cara seseorang dapat mulai menunjukkan empati di tempat kerja - yang paling sederhana adalah menjadi pendengar yang baik ketika seorang karyawan mendatangi Anda dengan keprihatinan, mengakui masalah yang menjadi perhatian Anda dan berdiskusi, menunjukkan pengertian dan kepedulian yang tulus kepada orang-orang yang cukup berani untuk mengangkat topik tersebut.

Mempraktikkan empati akan mengajari Anda cara menjadi pemimpin yang lebih baik dan membuat karyawan Anda merasa lega saat mereka masuk ke tempat parkir untuk bekerja setiap pagi. Berikut adalah beberapa cara lain agar Anda sebagai seorang pemimpin dapat dengan mudah menerapkan tindakan empati di tempat kerja:

Karyawan yang Terlalu Banyak Bekerja

Ini ada di bagian atas daftar karena ada yang namanya terlalu banyak, tidak peduli seberapa andal atau mampunya seorang karyawan dalam pekerjaannya. Seorang karyawan yang mengalami kelelahan kerja sangat mungkin terjadi saat ini, dan bahkan ada kesulitan yang lebih besar dalam memisahkan kehidupan kerja dari kehidupan rumah tangga.

Manajer yang berlatih memimpin dengan empati dapat dengan mudah mengenali tanda-tanda ketegangan di tempat kerja dan memperhatikan mereka yang terlalu banyak bekerja. Beberapa solusi atau tindakan pencegahan dapat diambil sebelum kelelahan kerja menjadi masalah yang signifikan, yang dapat mengakibatkan turnover jika tidak diperbaiki.

Memeriksa karyawan Anda dan secara aktif mendengarkan masalah mereka, mendiskusikan beban kerja, dan menawarkan solusi bermanfaat untuk menangani proyek adalah cara berkualitas untuk menjaga karyawan dengan cara yang empatik.

Menjadi Fleksibel

Membiarkan fleksibilitas karyawan di tempat kerja merupakan faktor utama dalam menciptakan lingkungan kerja yang menguntungkan dan menyenangkan. Keseimbangan kehidupan kerja yang baik sangat penting untuk menjaga semangat kerja tetap tinggi dan membuat karyawan Anda merasa benar-benar dihargai atas semua kerja keras mereka.

Memberikan Dukungan

Ketika seorang karyawan merasakan pelukan dan dukungan emosional dari perusahaan mereka, Anda dapat yakin bahwa mereka akan memberikan yang terbaik setiap hari kerja. Dukungan tanpa syarat adalah hal terpenting untuk diterapkan sebagai pemimpin yang berempati kepada karyawan Anda karena mereka tidak akan takut menghadapi tantangan baru dalam pekerjaan mereka dan membantu pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan.

Aktif Berkomunikasi

Ketika ada jalur komunikasi yang sangat baik antara pemimpin dan karyawan mereka, Anda jauh lebih siap untuk mendapatkan dukungan dari orang-orang di tempat kerja Anda. Jika Anda mengungkapkan transparansi dan keaslian penuh selama komunikasi, Anda secara efektif mendorong tanggapan yang sama dari karyawan Anda.

Selama masa kesulitan atau kebutuhan, hal hebat lainnya yang dapat Anda lakukan adalah membentuk kelompok pendukung dan mendorong karyawan untuk berbagi bagaimana mereka mengatasi kesulitan apa pun dalam hidup mereka, apakah situasi tersebut adalah sesuatu yang terjadi selama bekerja atau insiden terkait kesehatan yang muncul dalam kehidupan pribadi mereka.

Menunjukkan Rasa Ingin Tahu dan Berlatih Mendengar Aktif

Menunjukkan rasa ingin tahu dan menggunakan keterampilan mendengarkan secara aktif akan memungkinkan Anda sebagai seorang pemimpin untuk menunjukkan keterbukaan terhadap berbagai ide dan perspektif yang mungkin belum pernah Anda pikirkan sebelumnya. Ini juga menunjukkan bahwa Anda bersedia untuk lebih memahami pengalaman apa yang dialami orang-orang yang bekerja dengan Anda dalam hidup mereka.

Mendengarkan secara aktif memungkinkan Anda untuk mendengar dan memahami informasi faktual apa pun yang disajikan sambil juga memahami perasaan apa pun yang terkait. Menjadi pemimpin yang ingin tahu dan mendengarkan secara aktif memungkinkan Anda berempati dan terhubung dengan karyawan Anda di level lain. Ketika budaya dibangun dengan mendengarkan secara aktif dan keingintahuan sebagai pemain penting, Anda akan dapat mengatasi semua tantangan yang mungkin dihadapi perusahaan Anda.

Menunjukkan Kesadaran Diri dan Kerendahan Hati

Waktu paling kritis bagi seorang pemimpin untuk melangkah adalah terutama selama masa-masa sulit yang pasti muncul. Anda tidak diharapkan untuk mengetahui segalanya dan tidak harus memiliki semua jawaban karena Anda juga manusia, dan karyawan Anda mengetahuinya. Meskipun tim Anda akan mencari kejelasan dalam situasi dan arahan tentang apa yang harus mereka lakukan selanjutnya, jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda tidak tahu jawabannya - tidak apa-apa.

Mengakui bahwa Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan pada saat itu dan kemampuan seorang pemimpin yang berempati untuk berbagi keprihatinan mereka sendiri mengenai situasi tersebut akan menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda memiliki kesadaran diri dan kerendahan hati. Berbagi ide, harapan, dan keinginan Anda untuk bersama-sama membentuk solusi sebagai sebuah tim akan memungkinkan Anda membangun kepercayaan dan komunikasi.

Berinvestasi dalam Hubungan Kerja

Hal terbaik tentang seorang pemimpin yang berempati adalah mereka benar-benar berinvestasi dan tertarik pada orang-orang yang bekerja dengan mereka. Mereka tahu kapan seorang karyawan merasa stres karena beban kerja mereka dan lebih siap dalam mengatasi masalah apa pun yang mungkin mereka alami. Ketika Anda menginvestasikan waktu Anda untuk mempelajari lebih banyak tentang anggota tim Anda secara individu, itu akan membesarkan hati. Ini akan membuat karyawan Anda ingin menjadi lebih sukses dalam perusahaan dan membina hubungan dengan rekan kerja mereka.

Kami merekomendasikan rapat harian atau mingguan di awal hari untuk membahas jadwal, memeriksa semua orang, menilai moral karyawan, dan bahkan mungkin mencoba menerapkan aktivitas yang menyenangkan untuk meningkatkan suasana hati. Meluangkan waktu untuk melakukan ini secara teratur akan membantu Anda memperdalam hubungan dengan karyawan dan membangun kepercayaan.

Harapan dan Umpan Balik

Memimpin dengan empati tidak sama dengan bersikap lunak terhadap ekspektasi posisi atau hasil terkait; sebuah pekerjaan masih harus diselesaikan dengan standar yang telah ditetapkan pada awalnya untuk peran tersebut. Pemimpin yang berempati tahu bagaimana menangani peluang dengan tepat di mana momen pembelajaran dapat terjadi tanpa terkesan kasar bagi karyawan.

Pemimpin juga memahami bahwa menetapkan ekspektasi yang jelas, hadir untuk pembinaan dan peningkatan moral, dan memberikan umpan balik kepada karyawan sangat penting untuk kesuksesan karyawan dan tim.

Pemimpin yang menggunakan empati dapat membantu setiap individu dan tim secara keseluruhan melampaui harapan yang telah ditetapkan, mengatasi setiap tantangan yang dihadapi, mengakui kesalahan mereka, dan mengembangkan lingkungan di mana karyawan bisa gagal, belajar dari kegagalan tersebut, dan terus sukses.

Bersama Anda Dapat Membangun Empati ke dalam Budaya Perusahaan Anda

Tujuan terpenting yang harus dikembangkan perusahaan adalah menciptakan suasana tempat kerja yang empati dan mendukung yang memungkinkan semua karyawan berkembang, baik secara profesional maupun pribadi. Saat karyawan merasa didukung oleh kepemimpinan yang berempati, tidak ada batasan potensi yang bisa Anda ciptakan bersama. Budaya adalah pendorong utama kesuksesan perusahaan, retensi dan produktivitas keseluruhan serta profitabilitas.