5 Teknik Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan untuk Bisnis Anda

Sebelum memutuskan ke mana harus pergi atau apa yang akan dibeli, orang-orang memeriksa reputasi perusahaan dengan melihat ulasan dan peringkat online. Oleh karena itu, memiliki konsumen yang puas menulis tentang pengalaman mereka selalu bermanfaat bagi Anda. Umpan balik pelanggan Anda meningkatkan perusahaan Anda dan produk atau layanannya. Demikian pula, itu meningkatkan reputasi online Anda sambil meyakinkan orang lain untuk memilih bisnis Anda. Jadi, bagaimana Anda mendorong pelanggan Anda untuk menulis ulasan yang luar biasa untuk membantu kesuksesan bisnis Anda? Lihat lima teknik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online untuk bisnis Anda.

1. Mulailah dengan Hanya Meminta

Dorong pelanggan Anda untuk memposting ulasan online menggunakan spanduk, selebaran, pamflet, dan penutup jendela di seluruh lokasi fisik Anda. Anda juga dapat menambahkan permintaan ulasan di bagian bawah tanda terima mereka. Anda bahkan dapat menggunakan kode QR yang, ketika dipindai, mengarah ke daftar tautan profil ulasan, memungkinkan pengguna memilih platform pilihan mereka untuk mengirimkan ulasan. Jadilah kreatif!

2. Gunakan Kampanye Email

Bahkan setelah klien meninggalkan lokasi Anda, ada peluang bagus untuk mendorong mereka mengirimkan ulasan. Kampanye email dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak ulasan online untuk bisnis Anda. Pelanggan email Anda adalah pendukung terbesar Anda. Mereka cenderung memposting ulasan online tentang bisnis Anda jika Anda mengirim email yang mengundang mereka untuk melakukannya.

3. Bagikan Ulasan Pelanggan

Berbagi ulasan pelanggan Anda akan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. Ini disebut bukti sosial. Gunakan platform media sosial Anda untuk mempromosikan ulasan terbaik yang pernah Anda terima. Ini tidak hanya akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan online untuk bisnis Anda, tetapi juga akan membantu Anda memamerkan aset terbaik Anda dan menarik klien baru.

4. Menanggapi Ulasan yang Ada dengan Bijaksana

Luangkan waktu untuk berterima kasih kepada pelanggan atas ulasan mereka dan jawab sebaik mungkin. Meluangkan waktu untuk menanggapi pelanggan menunjukkan bahwa bisnis benar-benar peduli dengan pendapat mereka. Idealnya, jawaban Anda harus bersifat individual dan dirumuskan dengan cara yang unik untuk setiap pelanggan. Juga, ingatlah untuk mendorong pelanggan untuk kembali saat menjawab ulasan mereka.

5. Berikan Insentif untuk Menulis Ulasan

Buat insentif bagi pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan. Namun, berhati-hatilah untuk tidak terlihat menyuap orang untuk menulis hal-hal baik tentang merek Anda. Menyuap pelanggan harus dibedakan dari memberi mereka hadiah sederhana. Salah satu cara mudah untuk membedakannya adalah dengan memastikan bahwa insentif ditawarkan untuk menulis “ulasan”, bukan untuk menulis “ulasan positif”. Memberikan insentif untuk mendapatkan ulasan sangat penting, terutama di awal bisnis Anda.

Bisnis Anda memiliki kemampuan untuk memengaruhi jumlah ulasan yang diterimanya. Ulasan dapat meningkatkan reputasi bisnis Anda dan menarik lebih banyak pelanggan. Ingatlah bahwa semakin banyak ulasan yang didapat suatu produk atau bisnis, semakin dapat dipercaya. Gunakan teknik ini untuk membantu Anda!